伊发服务宗旨是“以客为尊，快速反应”。我公司本着对用户高度的责任感，为用户所想，为用户所急，质量可靠，用心服务，切切实实做好服务工作。为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售前售后服务工作。为此本公司向顾客作出如下承诺：

在用户遵守保管和使用条件

本公司产品自发货之日起，不超过18个月，产品封印完好，产品如因制造质量问题而发生损坏或不能正常使用时，本公司负责无偿修理或更换。

如由于下述原因引起的故障，在保修期内亦作有偿修理或更换

• 由于使用错误、自行改装及不适当的维修等原因；
• 超过标准规定的要求使用；
• 在安装过程中发生损坏或使用不当以及人为损坏等原因；
• 在地震、火灾、雷击、异常电压、其他天灾及二次灾害等原因；

当产品出现故障时

用户无论是与供应商还是本公司售后服务部门联系都将得到满意的答复，对于客户反映的问题，我们将在半个工作日内予以回复，对于需要到现场解决的情况，售后服务人员省内12小时到达现场服务，省外24小时到达现场服务。产品在保修期内由于本公司制造上的问题所造成的故障，作无偿修理以至更换。

产品超过保修期

如产品超过保修期在修理后能维持功能的场合下，作有偿修理，修理后不能正常工作，作有偿更换。